Dėmesio! Dėl COVID-19 situacijos ir padidėjusio kurjerių tarnybų darbo krūvio pristatymas gali nežymiai vėluoti.
Deja, mes negalime to įtakoti ir neprisiimame atsakomybės už tokį vėlavimą. Atsiprašome už sukeltus nepatogumus
- Prekes pristatome per kurjerių tarnybą, Jūsų užsakymo informacijoje nurodytu adresu visoje Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje.
- Numatomas pristatymo terminas nurodytas prie kiekvienos prekės atskirai. Atkreipkite dėmesį, jog nurodytas laikas yra apytikslis ir skaičiuojamas darbo dienomis, neįskaitant išeiginių ir šventinių dienų.
- Pristatymo kaina priklauso nuo prekių kiekio, svorio ir tūrio, todėl bendrą užsakymo pristatymo kainą sužinosite užsakymo metu.
- Jei užsakėte daugiau nei vieną prekę, jos gali būti pristatytos skirtingu metu, nes bus vežamos iš skirtingų sandėlių.
- Kurjeriai prekes pristato pagal iš anksto numatytą maršrutą, todėl galimybės užsakymo metu pasirinkti tikslų pristatymo laiką nėra.
- Prekės pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 18 val., nepriklausomai nuo miesto ar vietovės.
- Už prekių pristatymą į Kuršių Neriją imamas papildomas mokestis. Mokestis priskaičiuojamas automatiškai užsakymo metu.
- Nemokamo pristatymo akcijos metu siuntoms, kurių svoris yra didesnis nei 30 kg, užnešimo paslauga netaikoma. Norėdami užsisakyti šią paslaugą, už papildomą mokestį tai galite padaryti užsakymo metu.
- Jei dėl nenumatytų aplinkybių negalėsime pristatyti siuntos užsakymo metu numatytu laiku, stengsimės kuo greičiau informuoti Jus apie vėlesnį pristatymo laiką telefonu arba el. paštu bei nurodyti atnaujintą pristatymo terminą.
- Jei norite kurjeriui pateikti papildomos informacijos ar nurodymų (laiptinės durų kodas, kt.), tai užsakymo metu galite įrašyti prie pastabų.
- Kai užsakymas bus išsiųstas arba perduotas kurjeriui, mes pranešime apie tai Jums el. paštu arba trumpąja SMS žinute.
- Pirkėjas siuntą iš kurjerio privalo atsiimti per 2 darbo dienas nuo iš kurjerių tarnybos gauto pranešimo arba el. laiško apie pristatymui paruoštą siuntą.
- Prieš pristatant siuntą, apie planuojamą pristatymo laiką kurjeris Jus informuos skambučiu arba trumpąja SMS žinute.
- Siuntos peradresavimas ar neatsiėmimas laiku traktuojamas kaip atskiras siuntos siuntimas ir apmokestinamas pakartotinai ir (arba) papildomai kaip atskiras siuntimas.
- Siunta iš kurjerio gali atsiimti tik užsakymą pateikęs asmuo arba asmuo, nurodytas užsakymo pastabose. Atsiimant siunta būtina pateikti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą (pasą, asmens tapatybės kortelę ar vairuotojo pažymėjimą). Jei užsakymą formuojate savo vardu, bet siunta atsiimti negalėsite, tuomet užsakyme prie pastabu nurodykite kontaktinį asmenį, kurį įgaliojate priimti Jūsų užsakymą.
- Atkreipiame dėmesį, kad kurjeriai siuntas pristato nurodytu adresu „iki slenksčio“, t. y. kurjeriai neaptarnauja klientų jų gyvenamųjų patalpų viduje.
- Siuntos gavimo metu Jūs privalote patikrinti siuntos būklę. Pastebėję siuntos pažeidimą (plyšusi ar sugniužusi dėžė, atsiklijavusi lipni juosta, panaudota paprasta lipni juosta ir pan.) arba pakuočių kiekio neatitikimą, būtinai tai pažymėkite kurjerių tarnybos atstovo pateiktame duomenų kaupiklyje arba popieriniame pristatymo patvirtinime, arba nepriimkite siuntos (pakuotės). Jums priėmus siunta ir pasirašius važtaraštį be jokių pastabų, laikoma, kad siunta priduota tvarkingai, o pati prekė yra tvarkinga ir Jūs jokių pretenzijų neturite.
Standartiškai siunta pristatoma vieno žmogaus iki laiptinės ar namo durų. Užsisakant sunkesnes kaip 30 kg sveriančias, didelių gabaritų prekes rekomenduojama pasinaudoti papildoma užnešimo paslauga. Daugiau informacijos apie mūsų siūlomas papildomas paslaugas >rasite čia<
Jei iš mūsų gavote pranešimą, kad Jūsų siunta išsiųsta arba perduota kurjeriui, tačiau per daugiau nei 3 d. d. negaunate trumposios SMS žinutės arba el. laiško apie siuntos pristatymą, nei pačios siuntos, būtinai apie tai praneškite mums ir mes padėsime Jums surasti Jūsų siuntą
Jei neradote Jums aktualios informacijos, turite klausimų arba ypatingu pageidavimu, visuomet galite kreiptis į mus tel. nr.: +370 603 38038