Совет покупателям, читающим эту информацию перед оформлением заказа: Сомневаетесь, подойдет ли выбранное спортивное оборудование вам, будет ли удобно в использовании и эффективно для тренировок? Перед оформлением заказа проконсультируйтесь с нашими специалистами и получите профессиональные советы и индивидуальные рекомендации, чтобы выбрать то, что лучше всего соответствует вашим потребностям и целям!
1. Возврат или обмен неиспользованных и нераспакованных товаров.
Вы приобрели товар по ошибке, ваши планы изменились или вы просто передумали? Вы имеете право отказаться от товара или обменять его в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения. Средства за уже оказанные услуги (доставка, разгрузочные работы) и за приобретенную дополнительную страховку товара не возвращаются.
- Если вы решили отказаться от товара, необходимо предоставить правильно заполненную "Форму возврата или обмена товаров", в которой четко изложено ваше решение отказаться от покупки. Мы рассмотрим ваше сообщение как можно быстрее и свяжемся с вами (по телефону или электронной почте).
- Возвращаемый товар должен быть в неповрежденной оригинальной упаковке, неиспользованным (чистым, с неповрежденными ярлыками, не снятыми защитными пленками и другими элементами оригинальной комплектации) и иметь все прилагаемые аксессуары (инструкции, кабели и др.).
- Услуги доставки, подъема, сборки, установки, подключения, дополнительного страхования и другие услуги, которые уже полностью или частично оказаны, возврату не подлежат.
- Качественные товары, изготовленные или заказанные по индивидуальному спецзаказу, возврату или обмену не подлежат, за исключением случаев наличия заводского брака.
- Покупатель несет полную ответственность за безопасную и надлежащую доставку товара обратно продавцу. Товар должен быть надежно упакован; рекомендуется упаковать его так же, как он был получен от продавца.
- Возвращать товары могут только физические лица. Гарантия возврата для юридических лиц не действует, если иное не предусмотрено отдельным договором купли-продажи.
- В любом случае заявление на возврат товара или сам товар должны быть возвращены в течение 14 календарных дней с момента получения или доставки товара.
2. Замена или возврат товаров с заводским дефектом или неполной комплектацией.
Если после начала использования приобретенного товара выявляется заводской дефект или недостача комплектующих в оригинальной упаковке, это считается гарантийным случаем. В таких случаях мы стремимся как можно быстрее восстановить комплектацию, доставив недостающие части или устранив дефект. Если дефект невозможно быстро устранить, товар заменяется на идентичный или, по отдельной договоренности, на аналогичный товар по цене и техническим характеристикам.
Возврат средств возможен только в случае невозможности устранения дефекта и отсутствия возможности замены товара на идентичную модель.
О гарантийном случае необходимо сообщить, предоставив правильно заполненную Форму технического или гарантийного обслуживания, в которой проблема должна быть четко и подробно описана, а при возможности приложены фото- или видеоматериалы. Получив сообщение, мы рассмотрим его в кратчайшие сроки и свяжемся с вами по телефону или электронной почте.
3. Возврат или обмен товаров, поврежденных во время транспортировки или доставки.
Пожалуйста, сообщите о повреждениях, возникших при транспортировке, а также о несоответствии количества или ассортимента товаров не позднее чем через 24 часа после получения товара. Если недостатки обнаружены позже, они будут рассматриваться согласно условиям гарантии. При подписании транспортной накладной (бумажной или электронной) без замечаний о состоянии груза или товара считается, что товар доставлен в надлежащем состоянии, и претензии по повреждениям или неполной комплектации не принимаются и не рассматриваются.
Важно! Окончательное решение о принятии или непринятии товара и возврате средств принимает продавец только после получения возвращенного товара, его тщательного осмотра и проверки. Регистрация заявки на возврат товара в системе "UAB Sporto Technika" не считается окончательным решением продавца о приеме товара или возврате средств. Обращаем внимание, что требование покупателя о замене или возврате товара удовлетворяется только в случае, если товар не использовался, а продукт и его упаковка сохранили первоначальный вид, как при покупке.
После получения возвращенного товара мы его проверим. Если товар соответствует всем условиям возврата, покупателю будут возвращены деньги или, в случае обмена, будет доставлен новый выбранный товар. Обмен товаров производится только при наличии нужного товара на складе. Если цена нового товара ниже цены возвращаемого, разница будет возвращена покупателю.
Если оригинальная упаковка возвращаемого товара повреждена или возникли подозрения в недобросовестных действиях, продавец имеет право потребовать проведения технической экспертизы товара в официально сертифицированном сервисном центре производителя для проверки оригинальности деталей или параметров. Все расходы, связанные с доставкой товара в сервисный центр и экспертизой, оплачивает клиент.
Денежные средства возвращаются покупателю в течение 14 (четырнадцати) календарных дней со дня возврата товара банковским переводом на счет, зарегистрированный на имя покупателя или плательщика заказа. Возврат осуществляется только на счета местных банков (LT/LV/EE). Другие способы возврата средств не предусмотрены. Возврат наличными невозможен.
Споры и разногласия, возникающие по поводу товаров или услуг, приобретенных в нашем интернет-магазине, решаются путем взаимных переговоров. Если решение не может быть решено путем взаимных переговоров, вы можете подать заявление и/или жалобу в Государственную службу по защите прав потребителей.