Куда доставляются товары. Товары доставляются надежной курьерской службой прямо по адресу, указанному в информации о вашем заказе по всей Литве, Латвии и Эстонии. Мы обеспечиваем быструю и безопасную доставку, чтобы ваши покупки прибыли максимально удобно. Обратите внимание: за доставку на Куршскую косу в Литве или на острова Эстонии взимается дополнительная плата, которая автоматически добавляется при оформлении заказа. При необходимости вы можете оставить курьеру дополнительные инструкции (например, код от домофона) в поле для заметок при оформлении заказа.
Как быстро осуществляется доставка. Предполагаемый срок доставки указан отдельно для каждого товара. Срок рассчитывается в рабочих днях, без учета выходных и праздничных дней, с момента оформления заказа до момента доставки покупателю. Заказы, сделанные в рабочие дни до 12:00, обычно доставляются в кратчайший из указанных сроков. Если вы заказали несколько товаров, они могут быть доставлены отдельно (дополнительная плата за транспортировку не взимается). В случае непредвиденных задержек мы оперативно свяжемся с вами по телефону или электронной почте и сообщим обновленный срок доставки.
Сколько стоит доставка. Стоимость доставки зависит от количества, веса, объема заказанных товаров и места доставки. Она рассчитывается автоматически — точную сумму вы увидите, добавив товары в корзину и перейдя к оформлению заказа. Обратите внимание: товары весом более 30 кг доставляются только до подъезда или двора частного дома. Если вы хотите, чтобы посылка была доставлена прямо к двери квартиры, рекомендуем дополнительно заказать услугу подъема/переноса при оформлении заказа.
Когда доставляются товары. Доставка осуществляется только в рабочие дни с 8:00 до 19:00 независимо от города или региона. Крупногабаритные или тяжелые посылки (более 30 кг) доставляются по заранее составленному маршруту, поэтому выбрать точное время доставки невозможно. За день до доставки курьерская служба уведомит вас о предполагаемом времени по телефону или SMS. Если указанное время вам не подходит, свяжитесь с нами до оформления заказа, чтобы найти оптимальное решение.
Как осуществляется доставка. Способ доставки зависит от веса, размера посылки и выбранной услуги. Обратите внимание: курьеры не проникают в жилые помещения – посылки не будут заноситься в комнаты, на балконы или веранды. При желании можно договориться напрямую с курьером за отдельную благодарность (чаевые) за помощь в переноске.
- Легкие и небольшие посылки (до 30 кг). Стандартная доставка прямо до двери квартиры.
- Крупные и тяжелые посылки (от 30 до 80 кг). Доставка осуществляется грузовым транспортом до подъезда или двора дома. Для подъема в квартиру рекомендуется заказать услугу подъема при оформлении заказа. В противном случае клиент должен самостоятельно позаботиться о доставке внутрь.
- Очень крупные и тяжелые посылки (более 80 кг). Доставка крупногабаритным транспортом до подъезда или двора. За перенос в помещение отвечает сам клиент. При необходимости мы можем организовать подъем за дополнительную плату.
Услуга подъема/переноса. Эту услугу можно заказать при оформлении заказа. Она рекомендуется, если вес посылки превышает 30 кг и необходим подъем на этаж или в конкретное место. Без этой услуги посылки весом более 30 кг доставляются только до подъезда или двора. Услуга доступна, если вес одного товара не менее 30 кг и общий вес заказа не превышает 300 кг.
Прием посылок. При получении посылки необходимо проверить целостность упаковки. При обнаружении повреждений (например, разорванная или помятая коробка) или расхождений в количестве сделайте фото и зафиксируйте это в устройстве курьера или на бумажной накладной. Обязательно уведомите нас о повреждении. Подписав накладную без замечаний, вы подтверждаете, что получили товар в надлежащем состоянии.
- Перенаправление или несвоевременное получение посылки может считаться новой отправкой и потребовать дополнительной оплаты.
- Если вы получили уведомление об отправке, но не получили посылку в указанный срок, обязательно свяжитесь с нами.
Важно! Хотя иногда доставка может задержаться по вине курьерских служб (за что мы не несем ответственности), мы всегда стремимся максимально быстро выяснить причины и помочь решить проблему.
Если вы не нашли необходимой информации или у вас возникли вопросы или особые пожелания, приглашаем связаться с нами по телефону или электронной почте.
