На продукцию, приобретённую в UAB "Sporto technika" и/или в интернет-магазинах www.SportoTechnika.lt, www.SportaTehnika.lv, www.SpordiTehnika.ee, предоставляется гарантия продавца. Условия и сроки гарантии указаны в описании каждой продукции и уточнены в заказе или счете-фактуре. Условия гарантии могут отличаться в зависимости от специфики продукции. Гарантия вступает в силу с момента продажи или передачи товара, если иное не предусмотрено договором. В течение гарантийного срока необходимо сохранить документы, подтверждающие покупку (номер заказа, кассовый чек, счет-фактуру или договор лизинга). Перед использованием продукции внимательно ознакомьтесь с условиями гарантии и инструкцией по эксплуатации.
1. Случаи, когда гарантийные обязательства не применяются или прекращаются
1.1. Цвет, форма или другие характеристики товара в магазине могут отличаться от реальных из-за особенностей отображения на устройствах клиента;
1.2. Если видимые повреждения упаковки или товара не были зафиксированы письменно при передаче, либо повреждения вызваны действиями клиента или третьих лиц;
1.3. Если товар использовался с нарушением инструкции по эксплуатации или условий гарантии;
1.4. Если выявленные дефекты возникли по вине покупателя или пользователя, либо при несоблюдении предусмотренных профилактических работ в процессе эксплуатации оборудования;
1.5. Если товар был механически поврежден, разобран или преднамеренно испорчен;
1.6. Если повреждения вызваны попаданием в товар посторонних предметов, песка, жидкостей (коррозия, окисление), пищи, насекомых и т.д.;
1.7. При использовании неоригинальных аксессуаров или комплектующих;
1.8. При повреждении гарантийных или серийных наклеек;
1.9. При ремонте товара в неавторизованном сервисном центре;
1.10. При использовании товара, предназначенного для личного пользования, в коммерческих целях;
1.11. При естественном износе частей изделия (ремни, подшипники, провода, разъёмы, аккумуляторы, крепления и др.);
1.12. Если товар не был правильно собран перед использованием;
1.13. Если покупатель не предъявил документы, подтверждающие покупку, и все сопутствующие документы производителя;
1.14. В случае повреждений вследствие стихийных бедствий, форс-мажора или внешних факторов (скачков напряжения и т.д.).
2. Правила гарантийного обслуживания
2.1. Для получения гарантийного обслуживания покупатель должен заполнить форму технического или гарантийного обслуживания и указать номер заказа или счета;
2.2. Покупатель несет ответственность за безопасную транспортировку товара в сервисный центр. Продавец всегда предлагает услугу доставки товара через курьерскую службу и в таких случаях покрывает транспортные расходы от Покупателя до сервисного центра и обратно. Товар должен быть передан в упаковке, обеспечивающей его безопасную транспортировку. Если товар передаётся курьеру без должной защиты от возможных повреждений (т. е. без защитной упаковки), Продавец не несёт ответственности за механические повреждения, возникшие во время перевозки. Если Покупатель отказывается передать или получить товар на техническое обслуживание через предложенную Продавцом курьерскую службу, он обязан самостоятельно и за свой счёт и риск доставить или забрать товар из указанного сервисного центра;
2.3. Товар должен быть передан на гарантийное обслуживание в такой комплектации, чтобы его можно было включить (т. е. с блоком питания и другими необходимыми принадлежностями, если они требуются для проверки работоспособности);
2.4. Производственные дефекты устраняются в течение 7–28 календарных дней, или до 60 дней, если требуется доставка запчастей из-за границы;
2.5. Продавец не несет ответственности за сохранность данных на носителях покупателя;
2.6. Если неисправность не может быть устранена в установленные сроки, товар заменяется на такой же, идентичный товар либо, по отдельной договоренности, на аналогичный новый товар с учетом цены и технических характеристик. Возврат денежных средств осуществляется только в тех случаях, когда дефект неустраним и нет возможности заменить товар на идентичную модель, приобретённую клиентом;
2.7. Если покупатель не забирает товар в течение 30 дней после ремонта, товар может быть утилизирован без компенсации;
2.8. При получении товара необходимо проверить комплектность;
2.9. При замене товара или комплектующих действует продолжение исходного гарантийного срока;
2.10. В случае не подтверждения дефекта или при неисправностях вне условий гарантии все расходы оплачивает покупатель;
2.11. Замена батарей и деталей, подверженных естественному износу, не считается гарантийным случаем.
3. Дополнительные условия расширенной гарантии
3.1. Расширенная гарантия приобретается при оформлении заказа;
3.2. Сертификат и информация о расширенной гарантии отправляются вместе с покупкой;
3.3. Расширенная гарантия распространяется только на товары для личного пользования;
3.4. Гарантия действует только при соблюдении инструкций по эксплуатации на протяжении стандартного срока гарантии;
3.5. Расширенное обслуживание предоставляет только UAB "Sporto technika" или уполномоченные сервисные центры.
4. Условия эксплуатации устройства
4.1. После транспортировки при минусовых температурах перед включением устройство должно находиться при комнатной температуре не менее 6 часов;
4.2. Устройство должно быть заземлено, электросеть должна быть технически исправной;
4.3. В помещении не должно быть коррозионно-активных веществ, влажность воздуха — до 95%;
4.4. Запрещено размещать устройство под прямыми солнечными лучами или рядом с источниками тепла;
4.5. Запрещено снимать защитные крышки или разбирать устройство;
4.6. Запрещено ставить тяжелые предметы на устройство;
4.7. Для очистки устройства запрещено использовать алкоголь или химические растворители.
Все споры и разногласия решаются путем переговоров. В случае невозможности соглашения, жалобы можно подать в Государственную службу защиты прав потребителей.