Kur pristatomos prekės. Prekes pristatome patikima kurjerių tarnyba tiesiai į Jūsų užsakymo informacijoje nurodytą adresą visoje Lietuvoje, Latvijoje ir Estijoje. Užtikriname greitą ir saugų pristatymą, kad prekės Jus pasiektų kuo patogiau. Atkreipiame dėmesį, kad už prekių pristatymą į Kuršių Neriją Lietuvoje arba į Estijos salas taikomas papildomas mokestis, kuris automatiškai priskaičiuojamas užsakymo metu. Jei norite pateikti kurjeriui papildomos informacijos ar nurodymų (pvz., laiptinės durų kodą), užsakymo metu galite tai įrašyti pastabų laukelyje.
Per kiek laiko pristatome. Numatomas pristatymo terminas pateiktas prie kiekvienos prekės atskirai. Terminas skaičiuojamas darbo dienomis, neįskaitant savaitgalių ir šventinių dienų, nuo užsakymo pateikimo momento iki prekių pristatymo pirkėjui. Užsakymai, pateikti darbo dienomis iki 12:00 val., dažniausiai pristatomi per trumpiausią nurodytą terminą. Jei užsakėte daugiau nei vieną prekę, jos gali būti pristatytos skirtingu metu, nes vežamos iš skirtingų sandėlių (už tai papildomas transportavimo mokestis nėra taikomas). Jei dėl nenumatytų aplinkybių negalėsime pristatyti siuntos laiku, kuo greičiau informuosime Jus telefonu arba el. paštu bei pateiksime atnaujintą pristatymo terminą.
Kiek kainuoja pristatymas. Pristatymo kaina priklauso nuo užsakytų prekių kiekio, svorio, tūrio ir pristatymo vietovės. Ji apskaičiuojama automatiškai – tikslią sumą galite sužinoti įdėję prekes į krepšelį ir peržiūrėję užsakymo pateikimo puslapį. Atkreipiame dėmesį, kad prekės, sveriančios daugiau nei 30 kg, pristatomos tik iki daugiabučio laiptinės durų arba privataus namo vartų. Jei pageidaujate, kad siuntinys būtų pristatytas iki pat namo ar buto durų, rekomenduojame papildomai užsisakyti užnešimo / krovos paslaugą. Apie šią galimybę būsite informuoti pateikdami užsakymą.
Kada pristatomos prekės. Prekės pristatomos tik darbo dienomis nuo 8 iki 19 val., nepriklausomai nuo miesto ar vietovės. Negabaritines arba sunkias siuntas, sveriančias daugiau nei 30 kg, kurjerių tarnyba pristato pagal iš anksto sudarytą maršrutą, todėl galimybės pasirinkti tikslų pristatymo laiką nėra. Dieną prieš pristatymą kurjerių tarnyba informuos Jus apie numatomą pristatymo laiką telefonu arba SMS žinute. Jei nurodytas pristatymo laikas Jums netinka, prašome susisiekti su mumis prieš pateikdami užsakymą, ir pasistengsime rasti tinkamą sprendimą.
Kaip pristatomos prekės. Siuntų pristatymo būdas priklauso nuo siuntos svorio, dydžio ir pasirinktos paslaugos. Atkreipiame dėmesį, kad kurjeriai neįeina į gyvenamąsias patalpas: siuntinys nebus perneštas į kambarius, balkonus ar verandas. Gavėjas gali asmeniškai susitarti su kurjeriu ir, esant galimybei, palikti arbatpinigių už papildomas pastangas, tokias kaip siuntos nunešimas į pageidaujamą vietą.
- Lengvos ir mažos siuntos (iki 30 kg). Standartinis pristatymas užtikrina, kad siuntos bus pristatytos tiesiai iki buto durų.
- Gabaritinės ir sunkesnės siuntos (nuo 30 iki 80 kg). Siuntos pristatomos krovininiu transportu iki daugiabučio laiptinės durų arba privataus namo kiemo. Jei pageidaujate, kad siunta būtų pristatyta į nurodytą aukštą arba vietą, rekomenduojame užsakymo metu papildomai užsisakyti užnešimo / krovos paslaugą. Neužsakius šios paslaugos, gavėjas privalo pats pasirūpinti tolimesniu siuntos užnešimu nuo iškrovimo vietos.
- Didelių gabaritų ir sunkios siuntos (virš 80 kg). Siuntos pristatomos krovininiu transportu iki daugiabučio laiptinės durų arba privataus namo kiemo. Tolimesnis siuntos užnešimas priklauso klientui. Jei pageidaujate užnešimo paslaugos, prašome susisiekti su mumis prieš pateikiant užsakymą. Kaina priklauso nuo adreso, siuntos dydžio ir svorio bei reikalingo darbuotojų skaičiaus.
Užnešimo / krovos paslauga. Užnešimo paslaugą galite papildomai užsisakyti formuodami užsakymą. Ji rekomenduojama, jei norite, kad siunta, sverianti daugiau nei 30 kg, būtų užnešama į norimą vietą ar aukštą. Neužsakius šios paslaugos, siuntos virš 30 kg pristatomos tik iki laiptinės durų ar privataus kiemo. Paslauga galima, jei vienos prekės svoris yra ne mažesnis kaip 30 kg, o bendras krepšelio svoris neviršija 300 kg.
Siuntų gavimas. Pristatymo metu privalote patikrinti pakuočių būklę. Pastebėjus pažeidimus (pvz., plyšusią, sugniuždytą dėžę, neoriginalią pakuotę) arba neatitikimus pakuočių kiekyje, būtina nufotografuoti pažeidimus ir pažymėti tai kurjerių tarnybos pateiktame duomenų surinkimo įrenginyje arba popieriniame važtaraštyje. Apie pažeidimus ir užpildytą pažeidimo aktą būtina pranešti mums. Jei pasirašote važtaraštį be pastabų, laikoma, kad siunta pristatyta tinkamos būklės.
- Siuntos peradresavimas arba neatsiėmimas gali būti laikomas pakartotiniu pristatymu ir apmokestinamas papildomai kaip atskira paslauga.
- Jei gavote automatinį pranešimą apie siuntos išsiuntimą arba perdavimą kurjeriui, tačiau per numatytą laiką negaunate pranešimų ar pačios siuntos, būtinai informuokite mus.
Svarbu! Nors kartais pasitaiko pristatymo vėlavimų dėl kurjerių tarnybos kaltės (mes negalime prisiimti atsakomybės už tai), visada stengiamės kiek įmanoma greičiau padėti išsiaiškinti vėlavimo priežastis bei prisidėti prie problemos sprendimo.
Jei neradote Jums aktualios informacijos, turite klausimų ar ypatingų pageidavimų, kviečiame susisiekti su mumis telefonu arba el. paštu.
